کاربرد فرم ارزیابی عملکرد کارکنان خدمات پس از فروش
تمرکز بر رضایت مشتری و حل شکایات برای افرادی که در خط مقدم ارتباط با مشتری هستند.
دانلود این فرم در قالبهای Word و PDF به مدیران منابع انسانی اجازه میدهد تا استانداردهای ارزیابی را به شکلی دقیق و اختصاصی برای هر نوع وضعیت استخدامی تنظیم نمایند. استفاده از فایل Word برای شخصیسازی شاخصها و فایل PDF برای ثبت و امضای نهایی، فرایند اداری شما را بسیار حرفهای و یکپارچه میسازد.
خدمات تخصصی پایگاه فرم
اگر نیاز به تغییر در ساختار امتیازدهی، وزندهی به شاخصها یا افزودن بخشهای اختصاصی سازمان خود دارید، کارشناسان پایگاه فرم آماده ارائه خدمات شخصیسازی هستند. برای سفارش نسخه اختصاصی و دریافت مشاوره در پیادهسازی سیستم ارزیابی عملکرد با شماره 09910272844 تماس بگیرید.
بخشهای کلیدی ارزیابی
- نرخ رضایت مشتری (CSAT)
- سرعت رسیدگی به شکایات
- حفظ آرامش در برخورد با مشتریان ناراضی
- پیگیری تا حصول نتیجه
نظرات کاربران
- بخش پیگیری شکایات بسیار جامع است.