جزئیات محصول

کاربرد فرم ارزیابی عملکرد پس از ثبت شکایت مشتری

فرم ارزیابی عملکرد پس از ثبت شکایت مشتری برای بررسی نحوه واکنش واحدهای مرتبط بلافاصله پس از ثبت شکایت و سنجش کیفیت پیگیری اولیه طراحی شده است. این فرم کمک می‌کند تا فرآیند پاسخ‌گویی به مشتری از همان ابتدا کنترل و مستندسازی شود.

در این فرم نوع شکایت، کانال ثبت، زمان واکنش، واحد مسئول، اقدامات اولیه و سطح رضایت مشتری از پاسخ اولیه درج می‌شود. این اطلاعات برای بهبود تجربه مشتری و جلوگیری از نارضایتی‌های تکرارشونده بسیار مهم است.

با دانلود فرم، فایل استاندارد را در نسخه Word و PDF دریافت می‌کنید.

خدمات پایگاه فرم

برای طراحی فرم‌های مدیریت شکایت مشتری با شماره 09910272844 تماس بگیرید.

نظرات کاربران

• مدیر CRM: «برای کنترل کیفیت پاسخ‌گویی اولیه به شکایت عالی بود.»
• کارشناس ارتباط با مشتری: «فرآیند ثبت و پیگیری شکایت را بسیار منظم کرد.»